У статті зібрані поради від керівниці платформи онлайн-курсів УКУ-онлайн Роксоляни Вороновської, а також СЕО та співвласника школи програмування GoIT Антона Чорного про те, як ефективно перевести офлайн-навчання у цифровий формат та створити якісний продукт для дитячої онлайн-освіти.
Матеріал підготовлено на основі відео з ютуб-каналу "Forbes Ukraine".
Чеклист для запуску онлайн-курсу для дітей
- Дослідити успішні приклади дитячих онлайн-платформ
- Створити окремий продакшн для онлайн-формату (не просто знімати офлайн-заняття)
- Розробити короткі динамічні відео тривалістю 3-5 хвилин
- Підготувати інтерактивні завдання після кожного відеоблоку
- Використовувати готові платформи замість розробки власної на початку
- Залучити методиста для створення онлайн-курсу
- Запровадити систему комунікації з учнями та батьками
- Розробити комплексний курс з послідовними модулями
Дослідження ринку та успішних прикладів
Перший крок у створенні дитячого онлайн-курсу — вивчення успішних кейсів компаній, які вже досягли успіху в цій ніші. Важливо не просто аналізувати конкурентів, а практично дослідити їхній продукт. Роксоляна Вороновська радить:
"Я би почала з того, щоб подивитися на тих, хто це робить класно. Я б тобі радила подивитися на Han Academy. Це відома платформа онлайн-курсів для дітей в Америці. В них дуже гарні результати. Діти, які там навчаються, потім краще здають іспити при вступі".
Для глибшого розуміння ефективних механізмів онлайн-навчання рекомендується самостійно записатися на кілька курсів конкурентів і пройти їх у ролі учня. Це дасть безцінне розуміння користувацького досвіду і допоможе уникнути типових помилок.
Розробка онлайн-формату навчання
Основна помилка початківців — механічне перенесення офлайн-формату в онлайн-середовище. Експерти підкреслюють, що це абсолютно різні підходи до навчання, які потребують різних методик та навичок.
"Не думаю, що ти візьмеш, зайдеш в аудиторію, де в тебе класний викладач викладає дітям, ти знімеш це на камеру, запустиш онлайн, і воно буде мати такий самий гарний ефект, як в аудиторії. Мій досвід говорить, що воно так не дуже працює", — пояснює Роксоляна Вороновська.
Ключові особливості онлайн-формату пов'язані з іншим сприйняттям інформації дітьми у цифровому середовищі. Необхідно створювати коротші навчальні блоки. Роксоляна рекомендує: "Я думаю, що для дітей треба йти в сторону п'яти хвилин — короткі динамічні відео. Після них відразу має бути щось, що зробить дитина, і наступне, і наступне". Варто також забезпечити високу інтерактивність — після кожного короткого відео має слідувати практичне завдання. При цьому загальна тривалість занять повинна бути адаптована до віку: "Для молодших дітей оптимальною може бути 40 хвилин, а для старших — до 1,5 години, але з чергуванням різних видів активності".
Технічна реалізація проєкту
Для стартапу в освітній сфері критично важливо знайти баланс між якістю продукту та інвестиціями в технічну інфраструктуру. На початковому етапі експерти радять не витрачати ресурси на розробку власної платформи.
"Сама платформа для навчання в нас не є своя, тому що будь-який IT-продукт є дуже дорогий, щоб його розробити. Одне — розробити, а два — його треба підтримувати і постійно вдосконалювати", — ділиться досвідом Роксоляна.
Оптимальний шлях старту — використання готових рішень. Найкраще почати з існуючих навчальних платформ, багато з яких пропонують пробний період. Для мінімального MVP (minimum viable product) можна використати звичайний лендинг з відео на YouTube. На наступному етапі варто обрати спеціалізовану платформу для онлайн-курсів як Academy Ocean чи аналогічні.
Підготовка якісного контенту
Створення онлайн-курсу вимагає специфічних компетенцій, що відрізняються від викладання офлайн. Ключовий елемент успіху — ретельна підготовка до створення відео-контенту.
"Мусить бути написаний скрипт, текст цієї лекції. Мусить бути вже уявлення, де буде з'являтися який візуал при монтажі. І викладач просто, підготовлений, сідає до зйомки", — пояснює Роксоляна.
Для створення конкурентного курсу важливо залучити методиста, який спеціалізується на онлайн-освіті. Необхідно також розробити детальні сценарії для кожного відео та забезпечити якісний візуальний супровід і монтаж.
Стратегія поетапного масштабування
Експерти одностайні в тому, що правильний підхід до запуску онлайн-освіти — поетапне масштабування з поступовим додаванням нових модулів і напрямків.
"Перший квартал — курс IT Start для дітей від 10 років, другий квартал — основи програмування, ілюстратор Photoshop і Python. Кожен квартал — новий курс. І так поступово запускати, щоб в кінці зробити цілісний курс".
Побудова послідовних освітніх сходинок має значні переваги. Перш за все, це допомагає знизити маркетингові витрати на залучення нових клієнтів. Також це сприяє формуванню лояльної бази учнів. Не менш важливою є можливість отримувати зворотний зв'язок і постійно вдосконалювати курси.
"Тобі завжди простіше продати вже існуючому клієнту, ніж шукати нового. Якщо ти раз знайдеш клієнтів, зацікавиш їх, зробиш для них добру роботу, то вони повернуться за твоїм наступним продуктом", — підкреслює Роксоляна.
Системи утримання клієнтів
Утримання учнів — один із найбільших викликів онлайн-освіти. Антон Чорний рекомендує проактивний підхід до роботи з клієнтами:
"Коли клієнт вже перестав навчатись, то повернути його в 10 разів складніше, ніж проактивно цікавитись думкою, дізнаватись, які напрямки були б цікаві, чого зараз у навчанні не вистачає".
Ефективні інструменти утримання клієнтів охоплюють кілька важливих елементів. Насамперед варто впровадити CRM-систему для відстеження прогресу кожного учня. Також необхідно проводити регулярні опитування на різних етапах навчання. Особливу увагу слід приділити першому місяцю навчання: "Якщо перший місяць ми пройшли, то, як показує статистика, на третій-четвертий вже буде набагато легше". Важливою є ідентифікація та використання "точок максимального задоволення": "У нас така точка — це після реалізації першого проекту. Коли перший проект реалізується, у людини емоція плюс 100".
Пошук та розвиток викладацького складу
Масштабування бізнесу в онлайн-освіті неможливе без формування сильної команди викладачів. Антон Чорний радить:
"Шукати через LinkedIn, професійну соціальну мережу. Треба додавати в друзі людей, яких ти бачиш як супер крутих експертів-викладачів, розповідати свою історію".
Стратегія розвитку викладацького складу повинна включати кілька важливих компонентів. Необхідно визначити для кожного напрямку провідного експерта, який стане методичним лідером. Треба також забезпечити системну передачу знань і методик всередині команди. Важливо організувати навчання викладачів специфіці роботи в онлайн-форматі.
"У кожного напрямку має бути свій "батько" або своя "мати" — людина, яка по рівню професіоналізму, залученості виділяється на екстра рівні. І з цією людиною цілеспрямовано працювати, щоб методологічна база випрацьовувалась", — рекомендує Антон.
Переваги та перспективи онлайн-навчання
Незважаючи на виклики, онлайн-формат має значні переваги, особливо з точки зору аналітики та масштабування.
"В онлайні люди можуть вчитися набагато продуктивніше й ефективніше, ніж в офлайні, якщо для них створити певний контекст", — зазначає Антон Чорний.
Унікальні можливості онлайн-освіти роблять її перспективним напрямком. Вона дозволяє вести детальний аналіз поведінки користувачів: "Якщо це вже своя платформа, на якій можна побачити кожен крок клієнта, зрозуміти, що саме в цьому місці клієнт відпадає, йому стає нецікаво, то є можливість замінити це місце". Також перевагою є доступність для учнів незалежно від географії. Не менш важливою є можливість постійного вдосконалення курсу на основі аналітики.
