Мабуть, з кожним із нас трапляються ситуації в житті, коли нам важко досягнути порозуміння з колегами, друзями, рідними чи, навіть, малознайомими людьми. Чому таке трапляється?

Чому ж  виникають непорозуміння?

Думаю відповідь очевидна, тому що люди хочуть різного. Кожен зосереджений на собі і не бажає дослухатися до слів свого співбесідника.

Яке запобігти конфліктним ситуаціям?

  • Уважно вислухайте свого співбесідника
  • Ставте уточнюючі запитання, щоб краще зрозуміти, що співрозмовник має на увазі. Це дуже важливо, адже в сказане одне і те же слово люди часто вкладають свій власний зміст. Наприклад, слово "любити" для когось це може означати регулярне отримання подарунків, для інших — часте зізнавання у своїх почуттях, для когось - готовність чимось пожертвувати заради іншої людини, ще для когось - це регулярне проведення часу разом і дарування квітів.
  •  

  •  

  • Перефразовуйте сказане, щоб уточнити зміст інформації: чи правильно я розумію, ти хочеш сказати, тобто ти маєш на увазі.... та інші.

Як досягти взаєморозуміння?

  • Постарайтеся визначити, що хоче ваш співрозмовник, які саме цінності він вкладає в те, що хоче отримати. Найчастіше це можуть бути: увага, любов, повага, власна значимість (авторитетність).
  • Проаналізуйте, що ви хочете отримати в результаті вашої взаємодії. Які власні цінності ви хочете задовольнити? Яким іншим способом ви можете цього досягти?

     

  • Подумайте, чи можете ви задовольнити потреби, цінності людини. Якщо ви це зможете зробити, то ви безумовно досягнете взаєморозуміння.
  • Після цього можна сміливо заявляти про свої потреби, про те, що ви хочете попросити свого співрозмовника. Найчастіше співрозмовник сам захоче зробити вам приємність у відповідь на задоволені вами його потреби й цінності.
  •  

  •  

Саме за таким алгоритмом легко досягати взаєморозуміння, запобігати та вирішувати конфліктні ситуації. Скористайтесь цими порадами і будьте з людьми завжди в атмосфері взаєморозуміння.

Фото pixabay

Читайте нас в Google News.Клац на Підписатися