Цукерки із “живністю” у крамниці солодощів купила Люба Гриньків із Новиці. Кожна цукерка "Бабусині казки" виявилася із живим сюрпризом —черв'яками.
"Купувала цукерки, щоб подарувати дітям на Миколая. Купила на вагу "Експрес", "Червоний мак", "Каракум" та "Бабусині казки", — розповідає пані Люба. — Так, щоб різних було по кілька штук".
Вдома жінка вирішила розкласти цукерки у подарункові пакети.
На одній цукерці "Бабусині казки" обгортка розмотувалася. Люба її зняла, щоб заново замотати цукерку. Те, що вона побачила під обгорткою, викликало шок: із цукерки вилазили білі черв'яки.
Жінка розмотала всі цукерки.
На цукерках інших найменувань Люба не виявила ні черв'яків, ні слідів від них.
"Тепер боюся давати дітям й інші цукерки. Вони теж можуть бути несвіжими, — каже Люба. — А ще хочу застерегти всіх, хто напередодні Миколая купував цукерки, особливо "Бабусині казки", у крамниці солодощів, що у центрі міста, — перевірте їх перед тим, як давати дітям".
Жінка припускає, що вона не єдина жертва такої покупки, навіть у той час, коли була у крамниці, інші люди теж купували "Бабусині казки", оскільки це не дорогі цукерки, але добрі на смак.
Як каже Люба, чек їй у крамниці солодощів не видали. А в управлінні із захисту прав споживачів наголосили, що завжди треба вимагати і зберігати чек. Адже, якщо ви купили неякісний товар – вам повинні повернути гроші. Для цього, необхідно показати продавцеві зіпсовані цукерки та чек, і він зобов’язаний повернути вам гроші.
Якщо ж продавець вам відмовив – пишіть у книгу скарг та пропозицій. Керівництво крамниці у будь-якому разі має відредагувати на вашу скаргу.
Якщо вам відмовили, тоді можете звернутися в управління із захисту прав споживачів. Для цього треба зробити копію чеку, та написати заяву, де вказати адресу крамниці та його власника.
А от компенсацію за моральну шкоду можна отримати тільки через суд.
