Ритуальні послуги та виготовлення пам'ятників – це бізнес, який завжди буде мати попит. У цій статті ми розповімо, як розпочати справу в цій ніші, спираючись на досвід Дмитра – власника компанії ритуальних послуг з Миколаєва, який працює в галузі з 2002 року. Дмитро почав займатися пам'ятниками з 2013 року і активно використовує сучасні методи просування, включаючи соціальні мережі.
Матеріал підготовлено на основі відео з ютуб-каналу "БІЗНЕС ПО УКРАЇНСЬКИ"
Чекліст для відкриття бізнесу ритуальних послуг
- Оформити ФОП з відповідними кодами КВЕД
- Придбати транспорт для перевезення (мінімум — бусик)
- Орендувати або купити офісне приміщення
- Закупити початковий товар (гроби, вінки, ритуальна атрибутика)
- Налагодити зв'язки з лікарнями, поліцією, швидкою допомогою
- Створити рекламні матеріали та налаштувати канали просування
- Найняти кваліфікованих працівників (водії, установники, менеджери)
- Розробити партнерські відносини з виробниками
- Оформити дозвільні документи відповідно до місцевих вимог
Як розпочати роботу в ритуальній сфері
Інформація — це основа успіху в ритуальному бізнесі. Найбільше замовлень отримують ті компанії, які мають налагоджені канали отримання інформації від поліції, швидкої допомоги та лікарень. "Хто володіє інформацією, той отримує більше роботи", — пояснює Дмитро.
Коли людина помирає, родичі зазвичай дзвонять лікарю, який спостерігав за померлим. Лікар має право видати довідку про смерть, після чого в поліцію дзвонять формально. Сучасна процедура значно спростилася — поліція навіть допомагає людям, пропонуючи отримати довідку у лікаря замість направлення на судмедекспертизу.
Після оформлення документів починається жорсткий прозвон ритуальних фірм. За 2-3 хвилини після появи інформації родичам дзвонять 4-5 компаній, кожна пропонує свої послуги. Деякі навіть представляються державними службами, хоча такої служби не існує.
Стартовий капітал та варіанти входу в бізнес
Розпочати роботу в ритуальній сфері можна з різними бюджетами. Найпростіший варіант — стати агентом іншої фірми. Для цього потрібен мінімальний капітал — достатньо закупити товар на 100 тисяч гривень та мати каталог для показу клієнтам.
Повноцінний стартап вимагає значно більших інвестицій:
- Бусик для транспортування: від 200-300 тисяч гривень
- Оренда офісу: 10-15 тисяч гривень на місяць
- Початковий товар: від 100 тисяч до 2 мільйонів гривень
- Загальний бюджет: до 1 мільйона гривень
"Якщо хочеш відкрити офіс, якого ще немає в місті, та виставити товар, якого ні в кого немає, треба бути готовим постійно вкладати кошти", — застерігає підприємець.
Виробництво пам'ятників як найприбутковіша ніша
Пам'ятники приносять найбільший прибуток у ритуальному бізнесі. 90-95% усіх пам'ятників в Україні виготовляють з українського граніту з Житомирських родовищ. Найпопулярніші види:
- Сірий покостівський
- Червоний лезниківський
- Чорний габро букинський
Виробництво пам'ятників — це повністю ручна робота. Різець працює за лекалом, вирізаючи форми турбінкою. Сучасні ЧПУ-станки дозволяють створювати складні картини та фігури безпосередньо в камені.
Вартість матеріалів постійно зростає — граніт "як біткоїн, тільки дорожчає кожен рік". Шість палет каменю коштують близько 160 тисяч гривень, а загальна вартість матеріалів у майстерні може сягати кількох мільйонів.
Сучасні методи просування бізнесу
Дмитро активно використовує цифрові канали просування: TikTok, Instagram, біг-борди та банери на кладовищах. "TikTok дає дуже хороші результати, особливо контент про військових — люди дивляться такі відео, причому аудиторія зовсім не молодіжна", — ділиться досвідом підприємець.
Інноваційний підхід включає QR-коди на пам'ятниках, які ведуть на соціальні мережі компанії. Таким чином люди на кладовищі можуть одразу переглянути роботи та зв'язатися з виконавцем.
Спектр послуг та ціноутворення
Повний спектр ритуальних послуг включає:
- Повне благоустрою місця поховання
- Бетонування та облицювання
- Установка пам'ятників та меморіальних комплексів
- Фотогравірування (чорно-біле та кольорове)
- Фотоскло з ретушшю
- 3D-моделювання та відеовізуалізація
Середня вартість стандартного замовлення "під ключ" (бетонування, облицювання плиткою, пам'ятник з портретом, штучна трава) становить близько 1500 доларів. Найдорожчий комплекс, який виконував Дмитро, коштував близько мільйона гривень для військових.
Маржинальність бізнесу з урахуванням усіх витрат (реклама, оренда, зарплати) становить приблизно 30%.
Персонал та організація роботи
Для роботи ритуальної компанії потрібні:
- Установники та різники
- Водії та робітники
- Плиточники та полірувальники
- Офіс-менеджери
Найскладніша частина — прийом індивідуальних замовлень на пам'ятники. Дмитро особисто займається цим процесом, оскільки він може тривати 4-6 годин.
"Люди зазвичай навіть не знають, чого вони хочуть, і треба за їхніми натяками зрозуміти, що їм запропонувати", — пояснює він.
Сучасна 3D-візуалізація значно спрощує процес — клієнти можуть побачити результат заздалегідь та внести корективи.
Регулювання та дозволи
Спеціальних сертифікатів для ритуального бізнесу не потрібно — достатньо оформити ФОП з відповідними кодами КВЕД. Однак місцева влада часто намагається ввести додаткові вимоги щодо договорів з комунальними підприємствами.
"По закону договір не потрібен, але за якимись місцевими розпорядженнями вони хочуть, щоб ми з ними договорювалися", — розповідає Дмитро. Компанія бореться з такими вимогами через суд.
Переваги та виклики ніші
Головні переваги ритуального бізнесу:
- "Вічна" ніша — попит завжди буде
- Відносно стабільний дохід
- Можливість працювати на якості та репутації
- Постійне зростання цін на матеріали
Основні виклики:
- Сезонність (особливо для пам'ятників)
- Необхідність постійних інвестицій у розвиток
- Складність делегування ключових процесів
- Конкуренція за інформаційні канали
Перспективи розвитку
Дмитро вважає, що масштабування краще проводити в межах області, а не відкривати філії в інших містах. "Якщо відправляти бригаду далеко, їй треба там жити 3 дні, а за цей час вони можуть зробити 2-3 роботи в Миколаєві", — пояснює підприємець.
Компанія розвивається в напрямку складних меморіальних комплексів, оскільки "цікавіше зробити одну велику роботу, ніж 10 маленьких". Київські фірми, які займаються тільки скульптурою, можуть отримувати 50 тисяч доларів за одну роботу.
Майбутні плани включають розробку гарантійних талонів для клієнтів, де будуть чітко прописані терміни гарантії та правила експлуатації пам'ятників.
